CONDITIONS D'UTILISATION

Les produits de duchessehomesignature sont conçus pour transformer votre maison en un espace de vie exceptionnel. Nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité, tout en respectant vos besoins et vos préférences en matière de décoration d'intérieur. Notre équipe d'experts s'efforce de créer une expérience unique pour chaque client, en proposant des solutions innovantes et des designs personnalisés. Pour plus d'informations sur nos produits et services, n'hésitez pas à nous contacter.

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Informations juridiques

Vous concluez le présent contrat avec :

• DUCHESSEHOMESIGNATURE.com

Nous sommes une boutique présente uniquement en ligne DUCHESSEHOMESIGNATURE est gérée par Mme Mariama SAINDOU, au titre de responsable juridique.

Lorsque vous passez une commande sur www.duchessehomesignature.com ou sur notre appli, le vendeur est DUCHESSEHOMESIGNATURE.com

• Chaque article est « Vendu et expédié » par la marque DUCHESSEHOMESIGNATURE

Vous établissez un contrat de vente avec DUCHESSEHOMESIGNATURE.com pour régler vos achats selon les conditions reprises ci-dessous. Lorsque vous faites vos achats chez nous (ou accédez à nos services, notre appli ou sites Web), les présentes conditions s'appliquent.

Elles sont importantes pour nous, car elles définissent ce que chacun attend de l'autre et elles vous apportent également des informations utiles. Si vous avez besoin de quoi que ce soit de notre part, veuillez nous contacter, c'est toujours un plaisir de vous aider !

 

Nous effectuons des contrôles ponctuels sur notre site Web pour veiller à ce que tous les produits soient conformes. Si vous remarquez quelque chose d'incorrect, veuillez nous contacter.

 

Nous maintenons ces conditions à jour et les modifions de temps à autre, alors n’hésitez pas à les consulter avant de faire vos achats pour rester à jour.

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En ce qui vous concerne

Pour shoppez nos articles, vous devez :

• Avoir au moins 16 ans ;

• Avoir une carte de crédit ou de débit que nous acceptons (vous trouverez en bas de la page les informations sur les fournisseurs de paiement) ;

• Etre autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit en question (elle doit être à votre nom ou vous avez l’autorisation de l’utiliser).

 

Lorsque vous passez une commande

Lorsque vous achetez un produit DUCHESSEHOMESIGNATURE, vous effectuez une transaction directe avec DUCHESSEHOMESIGNATURE par carte bancaire.

Lorsque vous passez commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande.

Nous acceptons uniquement votre commande une fois que le paiement a été approuvé et si nous avons débité la carte de paiement (le contrat est établi sur la base de ces conditions).

Toutes les commandes sont confirmées sous réserve de disponibilité des produits et de la confirmation du prix de la commande.

DUCHESSEHOMESIGNATURE, conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à l'encaissement du prix par DUCHESSEHOMESIGNATURE

Très occasionnellement, nous refuserons ou annulerons une commande ou fermerons définitivement ou temporairement un compte (même après avoir confirmé une commande) – notamment si nous remarquons quelque chose d'inhabituel avec une commande ou les activités sur votre compte ou si votre commande comprend un nombre trop élevé d'un produit ne pouvant pas être acheté en plusieurs exemplaires. Si votre compte a été bloqué et que vous pensez que nous avons fait une erreur, n'hésitez surtout pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.

Vous pouvez clôturer le présent contrat avec DUCHESSEHOMESIGNATURE

 

Nous pouvons personnaliser votre expérience utilisateur sur le site ou l'appli (par exemple en recommandant, priorisant ou dépriorisant l'affichage de certains produits ou catégories de produits) grâce à votre historique de navigation et d'achat, ce incluant entre autres facteurs le taux de retours et le montant de vos commandes.

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Livraison

Avant de finaliser votre commande, vous aurez le choix entre différentes options de livraison.

La livraison Point Mondial Relay, Domicile Mondial Relay et Colissimo seront disponibles pour les articles vendus et expédiés par DUCHESSEHOMESIGNATURE, vous ne pourrez pas sélectionner la livraison en Click & Collect.

 

Les commandes sont généralement expédiées à votre adresse de livraison désigné. Vous serez en mesure de voir les délais de livraison estimée sur la page de paiement.

Vous ne serez facturé qu'une seule fois pour tous vos articles.

Nous faisons tout notre possible pour que les délais de livraison soient respectées, mais il peut arriver qu’il y ait du retard ; par exemple à cause du retard des services postaux ou des transporteurs, de la logistique ou des conditions météorologiques. Nous nous assurerons de vous tenir informés et vous devriez pouvoir suivre votre colis.

Veuillez consulter notre page Livraisons et Retours pour plus d'informations.

Pour tout problème de livraison, veuillez nous informer dans les 14 jours à partir de la date de livraison estimée et nous ferons tout pour vous aider.

 

Retours et remboursements

Nous savons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu et que vous voulez simplement récupérer votre argent. Rassurez-vous, tant qu'un article est encore dans son état d'origine, vous pouvez effectuer des retours, sous réserve des règles ci-dessous.

 

Si vous renvoyez un article dans les 14 jours suivant sa réception à votre domicile pour obtenir un remboursement, nous vous rembourserons intégralement l'article sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande.

 

Délai de rétractation de 14 jours

Si vous achetez des articles de la marque DUCHESSEHOMESIGNATURE, vous avez le droit de changer d'avis sur votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Conformément à vos droits légaux, si vous souhaitez annuler votre contrat avec DUCHESSEHOMESIGATURE, vous devrez retourner tous les produits de votre commande à vos frais, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement les articles achetés hors frais de livraison

 

Autres conditions

Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez remboursé dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné. Si vous demandez le remboursement d'un article dans les délais susmentionnés, mais que vous ne pouvez pas le retourner pour une raison quelconque, veuillez nous contacter. Tout remboursement sera laissé à notre seule discrétion.

Tous les retours et remboursements d'articles sont soumis à la politique de retour de DUCHESSEHOMESSIGNATURE.

 

Et pour les délais dépassés ?

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non souhaités après le délai de retour correspondant ci-dessus. Si vous essayez de faire un retour, il se peut que nous soyons contraints de vous le renvoyer et vous demander de prendre en charge les frais de livraison.

 

Preuve d'envoi

Pour les produits DUCHESSEHOMESIGNATURE, nous vous recommandons vivement d'obtenir une preuve d'envoi et de suivre notre processus de retour.

 

Notre adresse de retour est la suivante :

 

Mariama SAINDOU

81 Place Des Marronniers

Lentigny

42155

France